دورة إدارة الجودة الشاملة TQM

الوصف

دورة إدارة الجودة الشاملة TQM

عن الدورة :

ثم تصميم دورة إدارة الحودة الشاملة (TQM) لتمكين المشاركين من أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة وأدوات التطبيق في جميع المجالات، وارتباط ذلك بتوفير بيئة عمل تهدف للتميز وتطوير الأعمال وتحسين مستوى الخدمات في جميع الإدارات في المنظمات.
كما تهدف الدورة لتعزيز مفاهيم التحسين المستمر وتوضيح مدى ارتباط تطبيق وإدارة الجودة الشاملة بتحقيق متطلبات التميز في العمليات والتنافسية في أي منظومة عمل.

مخرجات الدورة :

• التعرف على مفهوم إدارة الدودة الشاملة ومبادلها ومدى تناسبها مع بيئة العمل.
• اكتساب المهارة التطبيقية في نقل أفكار وفلسفات الجوده الشاملة إلى الواقع العملي.
• تعلم كيفية وضع خطة تطبيق مدخل الجودة الشاملة وفقا للموارد والاحتياجات وتقييم الأداء، والتغلب على مشاكل تطبيق إدارة الجودة.
• تعلم كيفية استخدام أدوات تحسين إدارة الجودة الشاملة لتعزيز رضى العملاء وتحسين العمليات داخل مؤسساتهم.
• فهم منهجيات التحسين الأخرى المستخدمة على نطاق واسع.

محاور الدورة :

• مقدمة عن الجودة وإدارة الجودة.
• مقدمة عن نظام إدارة الجودة.
• تكاليف الجودة.
• الخصائص السبعة لإدارة الجودة الشاملة.
• تطبيق إدارة الجودة الشاملة.