إدارة الخدمات الرقمية – ITIL COURSE

الوصف

دورة إدارة الخدمات الرقمية – ITIL COURSE

الوحدة الدراسية 1: مقدمة الدورة التدريبية

• نظرة عامة على الدورة التدريبية
• أهداف التعلم في الدورة التدريبية
• هيكل الدورة التدريبية

الوحدة الدراسية 2: المبادئ التوجيهية

• تحديد الأصول التوجيهية السبعة
• شرح موجز لكل مبدأ

الوحدة الدراسية 3: الأبعاد الأربعة ونظرة عامة على شهادات ITIL

• الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات
• شرح موجز لكل بعد
• قصة ITIL: الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات
• نظرة عامة على جميع شهادات ITIL
• كيفية الاستعداد للامتحان

ITIL COURSE 

Module 1: Course Introduction

Course Overview –

Course Learning Objectives –

Course Structure –

Module 2: The Guiding Principles

Identifying the seven Guiding Principles –

Brief explanation of each principle –

Module 3: The Four Dimensions & Overview of ITIL CERTIFICATES

The Four Dimensions of Service Management –

Brief explanation of each dimension –

The ITIL story: The four dimensions of service management –

Overview of all ITIL certificates –

How to prepare for the exam –