دورة إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management TQM

تهدف دورة إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management TQM إلى تزويد المشاركين بمهارات إدارة الجودة الشاملة وتحسين العمليات، مع التركيز على تطبيق معايير الجودة والالتزام بمواصفة ISO 9001:2015 لتحسين أداء المؤسسة وتحقيق رضا العملاء.

تم تصميم دورة إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management TQM بهدف تزويد المشاركين بالخبرات العملية والنظرية اللازمة للعمل في مجال الجودة، يتناول البرنامج علاقة الجودة بأقسام وقطاعات الشركة ومنتجاتها وخدماتها، ويعتمد على توضيح المفاهيم وزيادة المعرفة والمهارات لتطبيق أساسيات ومبادئ الجودة في العمل، مما يسهم في تحسين الأداء وتحقيق التميز المؤسسي.

الفئة المستهدفة

يستهدف برنامج مراقبة الجودة الشاملة (TQM):

• المديرين والمشرفين في الشركات.
• مسؤولي الجودة في المؤسسات.
• الأشخاص المرشحين لشغل وظائف الجودة.
• المهتمين بعلاقة الجودة بأقسام وقطاعات الشركة ومنتجاتها وخدماتها.

الموضوعات التدريبية التي سيتم دراستها

خلال دورة إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management TQM سيتدرب المشاركون على الموضوعات التالية:

مفهوم الجودة

• أساسيات الجودة وعلاقتها بالإنتاجية والمخاطر
• معايير جودة الخدمة والمنتج

مبادئ الجودة الشاملة

• المبادئ الأساسية لمراقبة الجودة الشاملة
• إدارة الجودة والتغيير والتحسين المستمر

التخطيط والرقابة على الجودة

• أساليب التخطيط وتطبيق الرقابة على الجودة
• التركيز على العملاء وتطوير العلاقات مع الموردين

الأدوات السبع لتحسين الجودة

• استعراض الأدوات السبع لتحسين الجودة وكيفية تطبيقها في العمل
• تكاليف الجودة وأثرها على الإنتاج

التحسين المستمر وتكاليف الجودة

• التعرف على المفقودات الثمانية وكيفية الحد منها
• أنظمة الجودة ورفع مستوى التوعية بمواصفة ISO 9001:2015

دورة إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management TQM فرصة للمشاركين لتطوير مهاراتهم في تطبيق مفاهيم ومبادئ الجودة، مما يسهم في تحسين الأداء المؤسسي. لمزيد من التطوير، يمكنكم الاطلاع على دورة إدارة التكلفة لتعميق معرفتكم بأساليب الرقابة المالية.