مهارات التفاوض

أهداف البرنامج:

• التعرف علي المفاهيم الاساسية الحديثة في مجال التفاوض
• صقل وتنمية مهارات المشرفين في ممارسة العملية التفاوضية .
• مناقشة دور المشرف في عمليات التخطيط والتقييم والتوجيه  للعملية التفاوضية
• تنمية المهارات السلوكية للمشاركين في مجالات التعامل مع الذات – الاخريين

محتويات البرنامج: 

• المفاهيم – الخصائص – الصفات
• المقصود بالتفاوض
• خصائص التفاوض
• الصفات الأساسية للمفاوض الناجح
• المهارات – المبادئ
• المهارات الرئيسية للمفاوض الناجح
• المباديء العامة لتنمية مهارات التعامل مع الاعتراضات في عملية التفاوض
• الاستراتيجيات
  • إستراتيجيات التفاوض في الواقع العملي
  • كيفية التعامل مع المواقف والاسئلة الصعبة .
  • عرض مجموعة من الحالات العملية والألعاب التدريبية تتناول طرق تنمية وتطوير العملية التفاوضية
  • استخدام أساليب تدريبية حديثة تعتمد علي بيوت الخبرة الألمانية لترسيخ وتفعيل مفهوم وفكرة وأهداف البرنامج .
  • استخدام مجموعة من الاستقصاءات لمعرفة المستوي الحالي للمشارك حتى يتم تحديد الطريقة المناسبة لرفع مهارة وضع وتنفيذ إستراتيجيات التفاوض

من يستفيد من هذا البرنامج ؟

مرشحي رؤساء الاقسام – شاغلو المراكز الادارية والاشرافية -العاملين بدائرة التعامل مع العملاء