دورة ITIL 4 الإستراتيجية للتوجيه، التخطيط، والتحسين (DPI)
تفاصيل الدورة من
مركز التعلم الذكي
السعر أونلاين:14001190 ر.س
السعر حضور: غير متاح
تاريخ الدورة: 02/03/2025
مدة الدورة: 20 ساعة / 5 أيام
اطلب الدورة من مركز التعلم الذكي
تفاصيل أكثر عن الدورة
تهدف دورة ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan, and Improve (DPI) إلى تزويد المتدربين بالمهارات العملية اللازمة لإنشاء مؤسسة تقنية معلومات قائمة على مبدأ “التعلم والتحسين”.
تغطي الدورة تأثير وأساليب العمل باستخدام منهجيات Agile وLean وكيفية الاستفادة منها لتعزيز مرونة المؤسسات وقدرتها على تحسين الأداء باستمرار. توفر الدورة نهجًا عمليًا واستراتيجيًا للتخطيط وتنفيذ التحسينات المستدامة.
أهداف الدورة
عند إتمام الدورة، سيكون المتدرب قادرًا على:
- فهم المفاهيم الأساسية للتوجيه، التخطيط، والتحسين (DPI).
- تطبيق المبادئ والأساليب المتعلقة بالتوجيه والتخطيط.
- التعرف على الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال (GRC).
- تنفيذ التحسين المستمر في العمليات.
- إدارة التغيير التنظيمي وتحسين أساليب الاتصال داخل المؤسسة.
- قياس الأداء وإعداد التقارير بفعالية.
- تصميم تدفقات القيمة (Value Streams) وتحسين الممارسات المرتبطة بها.
الفئة المستهدفة
تم تصميم الدورة لتناسب:
- مديري إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) والطامحين إلى تطوير مساراتهم المهنية.
- المديرين في مختلف المستويات الذين يشاركون في وضع التوجيهات والاستراتيجيات وتحسين فرق العمل باستمرار.
- حاملي شهادات ITIL® الحاليين الذين يسعون لتوسيع معرفتهم وتطوير مهاراتهم.
محاور الدورة التدريبية
الوحدة 1: مقدمة الدورة
- نظرة عامة على ITIL®.
- مكونات الدورة وأهدافها.
الوحدة 2: المفاهيم الأساسية لـ DPI
- أساسيات التوجيه.
- أساسيات التخطيط.
- أساسيات التحسين.
الوحدة 3: تطبيق DPI في نظام قيمة الخدمات (SVS)
- تطبيق المبادئ التوجيهية في بناء المؤسسات الخدمية الجديدة.
الوحدة 4: دور التوجيه في إدارة الاستراتيجية
- تطوير استراتيجيات فعالة.
- التخطيط الاستراتيجي للمؤسسات الخدمية.
الوحدة 5: تنفيذ الاستراتيجيات
- إدارة المخاطر واتخاذ القرارات باستخدام إدارة المحافظ.
- تطوير حالات الأعمال وتحديد هيكل الحوكمة.
الوحدة 6: التقييم والتخطيط
- مفاهيم التقييم الأساسية وتنفيذ التقييمات بفعالية.
- مفاهيم التخطيط الأساسية.
الوحدة 7: تدفقات القيمة (VSM)
- تطوير خرائط تدفقات القيمة وتحسينها.
الوحدة 8: القياس والإبلاغ والتحسين المستمر
- محاذاة القياسات والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) مع أهداف المؤسسة.
الوحدة 9: القياسات للأبعاد الأربعة
- تطبيق القياسات لتحسين أداء العمليات.
الوحدة 10: إدارة التغيير التنظيمي (OCM)
- تعزيز التغيير والتغلب على المقاومة داخل المؤسسة.
الوحدة 11: مبادئ وأساليب الاتصال
- إدارة الاتصال مع أصحاب المصلحة بفعالية.
الوحدة 12: تطوير نظام قيمة الخدمات (SVS)
- الشركاء والموردون في نظام قيمة الخدمات.
- تدفقات القيمة والعمليات وتطبيقها باستخدام الأبعاد الأربعة.
متطلبات الدورة
- اجتياز اختبار ITIL® 4 Foundation مسبقًا.
- يفضل خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في العمل مع الشركات المعتمدة على تقنية المعلومات.
خاتمة
تمثل دورة ITIL 4 الإستراتيجية للتوجيه، التخطيط، والتحسين فرصة ممتازة للمتخصصين في تقنية المعلومات لتطوير مهاراتهم في تحسين الأداء المؤسسي وإدارة العمليات بفعالية.
| المعهد | السعر أونلاين | السعر حضور | تاريخ الدورة | مدة الدورة |
|---|---|---|---|---|
 مركز التعلم الذكي خصم: 15 %
معهد مميز على معاهد كوم معهد موثق على معاهد كوم معهد مشهود له بالخبرة معتمد من المؤسسة العامة للتدريب المهني والتقني معتمد من وزارة التعليم | 1190 ر.س1400 | غير متاح | 02/03/2025 | 20 ساعة / 5 أيام |
 معهد علوم الهندسة العالي للتدريب
معهد مميز على معاهد كوم معهد موثق على معاهد كوم معهد مشهود له بالخبرة معتمد من المؤسسة العامة للتدريب المهني والتقني | غير متاح | غير متاح | غير محدد | غير محدد |
مركز التعلم الذكي
1. تأسيس قوي ورؤية طموحة: يركز على دعم الطلاب لمساعدتهم في تحقيق أهدافهم الأكاديمية والمهنية.
2. إدارة متخصصة: بإشراف أكاديميين ذوي خبرة عالية، مثل الدكتور محمد صلاح الدين.
3. برامج تعليمية متطورة: تركز على الجودة ومواكبة التطورات الأكاديمية العالمية.
5. شهادات معتمدة: تقدم الشركة شهادات تدريبية معتمدة وفقًا للمعايير العالمية والمحلية.
