مهارات التعامل والتواصل مع الآخرين
هذه الدورة مميزة
تفاصيل الدورة من
مركز مدى المعرفة للتدريب
السعر أونلاين:600570 ر.س
السعر حضور: غير متاح
تاريخ الدورة: غير محدد
مدة الدورة: 12 ساعة / 3 أيام
اطلب الدورة من مركز مدى المعرفة للتدريب
تفاصيل أكثر عن الدورة
أهداف البرنامج:
اكتساب معارف عامة عن السلوك الإنساني وصفاته ودوافعه
تنمية مهارات الإصغاء والاتصال غير الشفهي مع الاخرين
التدريب على الأدوات والأساليب التطبيقية لتحليل وتقييم أنماط اتصالهم وتعاملهم مع الآخرين
تنمية المهارات السلوكية والشخصية للتعامل مع الزملاء باختلاف مستوياتهم الادارية والزائرين والعملاء على اختلاف مستوياتهم واعمارهم وانواعهم
محتويات البرنامج:
المفهوم العام للسلوك الإنساني وصفاته ودوافعه ونتائجه
تحليل السلوك الإنساني وسيكولوجياته .
نموذج الاتصال الفعال ( المكونات – المراحل– التغذية العكسية)
تعرف على الحاجات الغير مشبعة والمؤثرة فى تعاملاتك مع الآخرين (حالة عملية)
مهارات وفنون الاتصال والتواصل الفعال
مهارات الاستماع والإنصات .
مهارات التحدث وإجراء الحوار الفعال.
مهارات الاتصال غير الشفهي (الحركات الجسدية) تعلم كيف تقرأها وكيف ترسلها
الأدوات والأساليب المستخدمة لتحسين العلاقات مع الآخرين
العلاقات التبادلية (المكمّلة والمتقاطعة والخفية)
تعرف على نمط شخصيتك أثناء الاتصال والتعامل مع الآخرين فى العمل(حالة عملية)
الصفات الرئيسية المؤثرة على نمط الأسلوب الاجتماعي.
تعرف على أسلوبك الاجتماعي فى العمل وكيفية تعديله للتوافق مع الآخرين(حالة عملية)
المهارات السلوكية والشخصية للتعامل مع العملاء الداخليين والخارجيين وطالبي الخدمة والضيافة
مهارات الإقناع و معالجة الرفض والاعتراض .
اعتراضات الآخرين : الأنواع وكيفية مواجهتها.
لمن توجه الدورة:
جميع السادة المديرين والمشرفين والموظفين و العاملين و وكافة المتعاملين مع الناس والجمهور والزملاء والعملاء الداخليين والخارجيين على اختلاف اختصاصاتهم وطبائعهم.
| المعهد | السعر أونلاين | السعر حضور | السعر مسجلة | أقرب موعد | مدة الدورة |
|---|---|---|---|---|---|
 مركز مدى المعرفة للتدريب خصم: 5 %
معهد مميز على معاهد كوم معهد موثق على معاهد كوم معتمد من المؤسسة العامة للتدريب المهني والتقني | 570 ر.س600 | غير متاح | غير متاح | غير متاح | 12 ساعة / 3 أيام |
مركز مدى المعرفة للتدريب
- اعتماد رسمي: معهد مدى المعرفة معتمد من الجهات الرسمية، ويقدم برامج تدريبية موثوقة وفق معايير وطنية ودولية.
- تنوع التخصصات: يوفر دورات في مجالات متعددة تشمل الإدارة، الهندسة، التقنية، السلامة، المالية، واللغات.
- مدربون محترفون: يضم نخبة من المدربين المؤهلين ذوي خبرة عملية وأكاديمية عالية.
- تصميم برامج مخصصة: يتم إعداد البرامج بناءً على احتياجات السوق الفعلية وبأسلوب تطبيقي يركز على النتائج.
- شهادات معتمدة: يمنح المعهد شهادات تدريبية معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني في المملكة العربية السعودية.
